Устранение негатива в Ростове-на-Дону

оперативное нивелирование для роста продаж

Регулярный мониторинг размещенных отзывов и упоминаний о Вашей компании на сторонних ресурсах. Быстрые ответы на отзывы и упоминания для нивелирования негативных отзывов.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Оперативная реакция на негативы со стороны пользователей
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Регулярный мониторинг сторонних ресурсов = контроль репутации Вашей компании
Размещаем положительные и нейтральные отзывы о Вашей компании на тематических и отзывных сайтах. Быстро нейтрализуем негативные отзывы.

1. Развиваем Вашу репутацию Каждый день создаем положительные отзывы о Вашей компании

2. Реакция молниеносно Каждый новый негативный отзыв ЗАКРЫТ 5-7 положительными и/или нейтральными

3. Поиск демонстрирует доверие к Вам Создаем рекомендательные страницы под поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Репутация для продаж Размещенная информация стимулирует приток расположенных к Вам клиентов

5. Клиенты знают о Вас Оставляем упоминания на тематических сайтах и в обсуждениях, обеспечиваем благоприятные условия для притока потенциальных клиентов к Вам на сайт

6. Используем активность конкурентов Изучаем отзывную активность конкурентов и развиваем ее, оставляя нейтральные отзывы о Вас

Наши работы

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Разрабатываем стратегию своевременного устранения негативов

Площадки, на которых осуществляем информационную деятельность

Для предотвращения негативного влияния на Вашу репутацию со стороны разгневанных клиентов наша команда оперативно отвечает на их отзывы и вопросы на разных площадках. На первом этапе мы выделяем ключевые площадки для мониторинга появления упоминания и быстрого ответа на него:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • сайты отзывов
  • форумы по Вашей тематике
  • каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса

Стратегия нивелирования

Каждый ответ на как положительный, так и отрицательный отзыв/упоминание о Вас или о конкуренте должен быть в убедительной форме и доносить информацию о Вас по концепции компании. Мы формируем имиджевую концепцию с детализацией:

  • сильных и условно слабых сторон компании (например, "делают 4качетвенные тенту, но не устанавливают", "привезли качественную посуду, но без индивидуальной упаковки")
  • определяем Ваших ключевых конкурентов - будем использовать под всю их активность
  • прорабатываем нейминг компании – привлекательные и простые формулировки бренда
  • детальное описание решений с "живыми" примерами - для убедительности отзывов

Трансформируем негатив в средство для роста продаж

Изучение сторонних ресурсов, создание отзывов и ответы на них

Регулярное создание положительных и нейтральных отзывов о Вас

Четко придерживаясь имиджевой стратегии, наша команда на ежедневной основе подбирает площадки, авторитетные для Ваших потенциальных клиентов, создают и размещают отзывы и упоминания на них о Вашей компании и/или решениях, которые Вы реализуете.

  • Регистрируем Ваш профиль в отзывных и тематических каталогах
  • Создаем 3-5 отзывов, строго следим за их распределением во времени
  • Даем ответы от лица компании на данные отзывы

Изучение активности по Вам и конкурентам

Ежедневно ведем активное изучение появления отзывов и упоминаний о Вас, также подробно рассматриваем все отзывы и упоминания по конкурентам, в том числе и появление статей о них на сторонних ресурсах.

  • Изучение новых отзывов на отзывных сайтах и в тематических каталогах на появление отзывов о Вас
  • Сканирование активности (технология ЗЕКСЛЕР) по размещению новых упоминаний Вашего бренда на тематических сайтах и в соц. сетях
  • Контроль активности по конкурентам на всех направлениях

Ответы на негативные отзывы и упоминания по Вашей компании и конкурентам

Каждый новый отзыв или упоминание о Вашей компании и/или предложении наши SERM-менеджеры детально рассматривают его и отвечают по стратегии, нейтрализуя негативные отзывы и поддерживая положительные. Даем ответы и на стороне конкурентов, размещая в ответах на упоминания о них информацию о Вашей компании и/или продукте.

  • Нейтрализация негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными. Нужно понимать, что удаление не решает проблемы. В таком случае клиент будет продолжатиь писать и полнимать шквал недовольства. Важно оперативнос и правильно реагировать на публикуемые негативы.
  • Развитие и поддержка положительных отзывов
  • Комментарии в обсуждениях к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Размещение в отзывной ленте по конкурентам упоминаний о Вас

Ваш репутация защищена командой профессионалов

Поиск и тематические форумы готовы рекомендовать Вас и характеризуют Вашу компанию хорошо

Рекомендательные отзывы в ТОПе поиска о Вас

Ваша активность в интернете с целью привлечения новых клиентов увеличивает число запросов к поисковым системам такого содержания: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Учитываем каждый такой запрос и создаем под него страницу с положительным ответом.

  • Собираем репутационные запросы о Вас и конкурентах
  • Создаем рекомендательные страницы под репутационные запросы
  • Размещаем рекомендательные страницы на первых 10 строчках ТОПа поисковой выдачи

Убеждаем потенциальных клиентов

Создание естественных отзывов и упоминаний о Вашей компании на посещаемых тематических ресурсах, которые привлекают новых пользователей на Ваш сайт - универсальный способ управления репутацией.

Каждый положительный отзыв приводит хотя бы одного клиента!

  • Проходим регистрацию на тематических форумах и сервисах, подобранных нами
  • Получаем уровень доверия для пользователей-агентов по авторитетности в вопросе Ваших услуг
  • Создаем ветки обсуждений и подключаемся к другим, донося возможность работы с Вашей компанией

Убедительные отзывы привлекают клиентов

Вопрос - ответ

Какую стратегию по устранению негатива Вы применяете?

Стратегия разрабатывается в зависимости от результатов первичного мониторинга. Мы не стремимся удалять негативные отзывы по компании, а обеспечиваем оперативную обратную связь от лица официального представителя. Путь, состоящий исключительно из удаления негативных реакций в отношении компании, может повлечь за собой появление новых негативов, но уже на других отзывных площадках. Предпочитаем «разруливать» недовольство на месте возникновения – запрашиваем документ, подтверждающий факт сотрудничества. В 80% случаев источником негатива являются конкуренты, которые не могут предоставить такого документа. Пользователи видят, что претензии не подтверждены и относятся к отзыву с подозрением.

Как быстро негатив будет устранен?

Если доступ в кабинет компании на площадке с размещенным негативом утерян, мы начинаем с восстановления доступа, очень важно дать обоснованный ответ автору отзыва с указанием причин, по которым произошла ситуация, ставшая причиной негодования клиента. Если, негатив размещен не клиентом, а конкурентами, важно сделать запрос от лица компании документов, подтверждающих сотрудничество, для этого так же необходим доступ в кабинет компании.

После размещения развернутого ответа на негатив, мы начинаем ПЛАВНО наполнять площадку положительными отзывами (равномерно распределяя их по времени, это может занять от месяца до квартала). Это необходимо для того, чтобы показать потенциальным клиентам, что примеров положительного сотрудничества в разы больше. Так же, на большинстве площадок, при размещении нового отзыва предыдущий опускается ниже, а значит привлекает меньше внимания.

Что влияет на конечную стоимость устранения негатива?

Кроме объемов негатива (количества сторонних ресурсов на которых негативные отзывы размещены) и желаемых результатов на конечную стоимость влияет местонахождение негативных отзывов о Вашей компании. На некоторых отзывных площадках ведение активности от лица компании и модерация страницы требует дополнительных инвестиций, что на прямую влияет на конечную стоимость услуги.

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Джал Амнинов
    Руководитель аналитического отдела

    Мы отвечаем за реализацию продуктов, именно отвечаем и делаем все как положено, все офигенно!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Александр Шибеко
    Разработчик

    Сделаем ресурс живым, интересным, ярким. Добавим супер-эффекты и классные фишки!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Станислав Запорожец
    Прототипист

    Нарисуем будущий макет Вашего сайта, внедрим продающие блоки и решения. Сделаем все в лучшем виде!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Виталий Степин
    Дизайнер

    Разработаем яркий, продающий дизайн. Создадим динамическую картинку!

  • Маргарита Тарасенко
    Контент-менеджер

    Наполним Ваш сайт информацией, сделаем его живым. Подготовим интересный контент!

  • Артём Онацко
    Фотограф

    Только уникальный контент: лучшие фотографии для Вашего сайта!

  • Андрей Ушаков
    Аккаунт-менеджер

    У нас - уникальные методики: охвачены все клиенты!

  • Евгения Коннова
    Аккаунт-менеджер

    Найдем индивидуальный подход к каждому клиенту!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Алексей Сулохин
    Аналитик

    Проанализируем Ваш сайт и улучшим его показатели. Оптимизируем затраты! 

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Андрей Долгов
    Дизайнер

    Разработаем уникальный дизайн для Вашего сайта. Подчеркнем Ваши преимущества!

  • Галина Усачёва
    Специалист по контекстной рекламе

    Заявки, у Вас будет много заявок. Только эффективные объявления!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Валерия Федотова
    SMM-менеджер

    Расскажем о Вас в социальных сетях - гарантированно расширим клиентскую базу!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Павел Зык
    Аналитик по контекстной рекламе

    Проанализирует и предложит как лучше!

  • Юлия Шакурова
    Контент-менеджер

    Мы - за рост Вашей прибыли! Наполняем Ваш сайт «вкусным» контентом.

  • Анастасия Меркулова
    Контент-менеджер

    Наполним Ваш сайт уникальным и интересным контентом для привлечения массы клиентов!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Яна Фишова
    Английский копирайтер

    Ваши тексты в надежных руках. Мы пишем о вас на русском и английском языках!

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде